FAQs zur Smartpay App - Ihre Fragen zur café+co Smartpay App

Wenn Sie bei einem café+co-Gerät mit Smartpay-Terminal sind, müssen Sie zuerst Ihre Smartphone mit dem Gerät verbinden.
In der App dazu „Mit neuem Gerät verbinden“ anklicken und „QR Code scannen“. Dafür einfach den QR Code am runden Display des Geräts einscannen oder die angezeigte Geräte-ID unter dem QR Code manuell in der App eingeben.
„Mit Gerät verbinden“ in der App anklicken. Nach diesem Vorgang erscheint im Display am café+co Gerät „Verbindung erfolgreich“ und das gewünschte Produkt kann am Automaten gewählt werden.

Tipp: Für die Zukunft, kann das jetzt erfolgreich verbundene café+co Gerät einfach als Favorit gespeichert werden!

Das Speichern der Geräte, die am meisten besucht werden, bringt viele Vorteile mit sich. Damit kann ein oft besuchtes Geräte beim nächsten Besuch einfach und rasch aus der Favoritenliste ausgewählt und gleich verbunden werden.

So geht’s: Nach dem Bezahlvorgang bei einem neuen Gerät über den Button „café+co Gerät merken“ den Automaten als Favorit speichern.

Tipp: Unter Favoriten > Geräte Details können die Favoriten auch auf individuelle Namen bekommen!

Das Smartpay-Konto kann über MASTERCARD und VISA Kredit-und Debitkarte aufgeladen werden. Es ist jederzeit möglich eine neue Karte hinzuzufügen. Wenn das Guthaben in der App 1,- € unterschreitet, erinnert die App daran, das Konto wieder aufzuladen.

Aus Sicherheitsgründen, ist es nicht möglich mehrere Einkäufe direkt hintereinander an einem Gerät oder an nebeneinander stehenden Geräten über eine Zahlung zu tätigen. Daher verbinden Sie sich bitte bei jedem Einkauf mit jeweiligen café+co Gerät neu.

Tipp: Fügen Sie das Gerät zu Ihren Favoriten hinzu, dann geht’s schneller!

Mit jeder Bezahlung über die App erhalten Sie 3 Coffeepoints, die  im Smartpay Bonusclub eingelöst werden können. Die nicht eingelösten Punkte verfallen 2 Jahre nach dem sie angesammelt wurden. Keine Sorge, die App erinnert rechtzeitig daran, die Punkte einzulösen! Eine Auszahlung der Coffeepoints sowie ein Weiterschenken der Points ist nicht möglich. In Österreich gesammelte Coffeepoints können nur im Bonusclub der Smartpay App der café+co Österreich eingelöst werden.

Im Smartpay Bonusclub können die gesammelten Coffeepoints für attraktive Angebote eingelöst werden. Die Angebote werden natürlich laufend erweitert. In den Bonusclub schauen lohnt sich auf jeden Fall!

Das aktuell verfügbare Guthaben zeigt Ihnen die App ganz oben in der Leiste im Bezahlscreen an und natürlich im Menüpunkt „Konto“.

Auf dem runden Display wird unterhalb vom QR Code eine Ziffernkombination (Geräte-ID) angezeigt, die auch manuell in der App eingegeben werden kann, um sich mit dem Automaten zu verbinden.
„ID to connect“

Unter „Konto“ finden Sie eine Historie aller Transaktionen in der App.

Prüfen Sie bitte zuerst, ob Ihr Handy Internet-Empfang hat. Wenn das sichergestellt ist, schicken Sie uns bitte eine kurze Mail an smartpay@cafeplusco.com

Wenn es Probleme mit dem Automaten gibt, hilft unser Kundenservice gerne weiter. Mo-Fr: 7:30 bis 17:00 Uhr, unter +43 05 05 200-12

Hinweis: die café+co Smartpay App aus Österreich funktioniert nur an café+co Geräten mit rundem Lesekopf (Display) in Österreich.

Die österreichische Smartpay App können Sie österreichweit an den café+co Geräten mit dem runden Zahlungsdisplay verwenden. Die österreichische Smartpay App ist nur in Österreich verwendbar.

Sie brauchen Ihr Passwort nur bei der ersten Anmeldung in der App. Danach ist es fix hinterlegt. Wenn Sie es bei einer neuerlichen Anmeldung nicht mehr wissen, setzten Sie es einfach über den Button „Passwort zurücksetzen“ direkt bei der App-Installation zurück.

Melde Sie sich einfach mit der selben E-Mail Adresse und Ihrem Passwort in der Smartpay App auf dem anderen Handy an. Ihr Guthaben und die Coffeepoints werden automatisch übernommen und ständig synchronisiert.

Melde Sie sich einfach mit der selben E-Mail Adresse und Ihrem Passwort in der Smartpay App auf dem anderen Handy an. Ihr Guthaben und die Coffeepoints werden automatisch übernommen und ständig synchronisiert.

Ein bestehendes Guthaben auf dem café+co-Chip kann nicht in die App übernommen werden.

Haben Sie einen café+co Chip für den Automaten in Ihrer Firma und bekommen damit Vergünstigungen bei der Bezahlung des Kaffees?  Schon in wenigen Monaten wird es mit myPlus in der Smartpay App die Möglichkeit geben diese Sonderkonditionen auch bei App-Zahlung zu bekommen.

Die Allgemeinen Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien finden Sie unter „Einstellungen“ in der App sowie auf hier unserer Homepage

Nutzungsbedingungen

Datenschutzrichtlinien

Um nach café+co-Standorten und -Geräten zu suchen, einfach in der App die Kartenansicht „Search“ öffnen. Hier können Sie entweder in Ihrem aktuellen Umkreis, oder auch an einem anderen Ort, nach café+co-Geräten mit Smartpay suchen. Voraussetzung dafür ist, dass Sie in Ihren Einstellungen der App den Zugriff auf den aktuellen Standort erlauben.

Über das Icon „Service“ in der App können Sie uns eine Störung am Gerät melden.

Bitte folgen Sie dieser einfachen Anleitung, wie Sie den Smartpay App Speicher bei bereits installierter Smartpay App löschen. (Der Speicher wird nämlich leider bei einer Deinstallation der App nicht gelöscht und verursacht das Problem, dass die App nicht mehr startet):

1. Öffnen Sie bitte die Android System-Einstellungen und tippen unter „Apps“ auf „Smartpay AT“.

2. Tippen Sie in diesem Screen auf „Speicher“ und wählen „Daten löschen“ sowie „Cache leeren“ aus.

3. Anschließend können Sie das Smartphone auch zusätzlich neu starten, um ganz sicher zu gehen, dass alles von Smartpay gelöscht wurde.

4. Jetzt installieren Sie bitte die Smartpay-App neu aus dem PlayStore und loggen sich wie gewohnt in die App ein.

5. Der letzte Schritt: Löschen Sie bitte in der App jetzt die hinterlegten Zahlungsmittel (Kreditkarte) und füge diese neu hinzu.

Jetzt sind Sie wieder startklar!